AI КОАЛИЦИЯБот в диалоге
Уточняет и помогает
- Найти заданную марку/характеристику
- Сравнить фасовки
- Проверить наличие
Разработка под конкретный бизнес
ИИ-чатбот: Зоомагазины
Точная линейка, сравнение фасовок и цены за единицу, затем проверка остатка и заказ без самовольной замены.
Покупатель хочет тот же обычный корм в более крупной пачке и сравнивает цену за килограмм. В похожих упаковках разные линейки, включая лечебные.
Внедрение — 60 000 ₽ за согласованный состав. Сопровождение — 15 000 ₽/мес. по желанию.
Знакомая ситуация
От вопроса клиента — к результату
Какая работа есть у компании
Если консультант регулярно ищет точную линейку и фасовки, каталог можно сделать разговорным. Но потребность лечения животного нельзя превращать в товарный подбор без ветеринара.
Для чего нужен бот
Находит точную линейку товара, сравнивает упаковки и объясняет условия покупки. Лечение животного не назначает.
Материалы условной компании
Вымышленный учебный каталог линейки «Кот-А, взрослые»: пачка 2 кг — 1 600 ₽, пачка 6 кг — 4 200 ₽; обе один и тот же обычный состав. «Кот-А, лечебный» — отдельная линейка, не замена. Остатки не заданы; цену за килограмм считает программа.
Учебный пример на вымышленных данных, не результат клиента и не живой чат.
КлиентБеру «Кот-А, взрослые» по 2 кг. Есть выгоднее большая пачка?
ЧатботВ учебном каталоге той же линейки есть 6 кг за 4 200 ₽: это 700 ₽/кг. Пачка 2 кг за 1 600 ₽ — 800 ₽/кг. Большая пачка дешевле за килограмм, но требует разовой покупки 4 200 ₽. Лечебная линейка в сравнение не входит и не является заменой. Наличие нужно проверить отдельно.
УточнениеСравниваем именно «Кот-А, взрослые» и устраивает упаковка 6 кг?
Результат этого сценарияПокупатель сравнил две упаковки того же корма. Осталось проверить наличие выбранной пачки; лечебную замену бот не предложил.
Три роли в одном процессе
Кто какую работу выполняет
ИИ понимает запрос и ведёт диалог. Для цены, наличия, расписания и записи он обращается к программным инструментам; сам не угадывает эти данные.
Обычная программа
Проверяет и выполняет
- Найти точный товар и линейку, не заменять её похожим названием
- Посчитать цену за килограмм и проверить свежий остаток
- Открыть выбранный товар в корзине или предложить повтор своего заказа после проверки доступа и подтверждения
Ваш сотрудник
Решает нестандартное
Консультант уточняет сложный подбор. Вопросы здоровья животного решает ветеринар.
Не назначать лечебный корм, препараты или диагностику животного.
Настройка под ваши правила
Что потребуется для запуска
Материалы и данные
- Карточки товаров
- Состав по производителю
- Остатки
Поможем структурировать предоставленные сведения и проверить ответы. Ваш ответственный подтверждает актуальность условий.
Подключения по задаче
- Каталог
- CRM или система заказов
Работу с ценой, наличием, календарём и статусами проверяем на доступных системах. Для консультации и передачи контекста новая CRM может не понадобиться.
Как проверяем подключение ↗Проверьте себя
Когда это полезно вашей компании
Стоит обсудить, если
Клиенты спрашивают о разных упаковках и характеристиках, а в каталоге есть точные названия и состав.
- Покупатели пишут разговорные запросы о фасовках или уже знают артикулы?
- Различаются ли в каталоге обычные и лечебные линейки?
- Где проверяется текущая цена и остаток конкретной упаковки?
Можно сравнить упаковки и повторить заказ без гадания о составе. Лечебное питание и препараты выбирает ветеринар.
Когда лучше другой инструмент
Небольшой ассортимент или запрос требует назначения лечебного питания, дозы препарата или диагноза.
Возможная альтернатива: Фильтр по линейке, калькулятор цены за единицу и кнопка повторного заказа.
Сравнить с CRM и конструктором ↗Польза в цифрах
Что считать, чтобы решение окупалось
Время поиска товара; правильность линейки и фасовки; оплаченные заказы.
Свободные часы = вопросы о товарах × сэкономленные минуты / 60.
Возьмите свои исходные значения
- Число вопросов по поиску заданного товара и фасовки
- Минуты сотрудника на такой поиск до и после
- Согласованные регулярные расходы: обслуживание и технические сервисы без двойного учёта
Для небольшого каталога обычного поиска может хватить.
Разовую разработку учитывайте отдельно: 60 000 ₽ за согласованный проект. Сравнивайте сопоставимый поток и сезон. Высвобождённое время становится денежным эффектом, только если подтверждено изменение расходов или полезной производительности.
Прикинуть высвобожденное время
Сколько времени может освободиться?
Введите свои данные по одной операции. Время «после» включает проверку, исправления и передачу сотруднику.
Пример арифметики, не прогноз: 300 обращений × (7 − 3 минуты) ÷ 60 = 20 часов. Часы не превращаются автоматически в сэкономленную зарплату. Чтобы оценить прибыль, отдельно проверяем дополнительные оплаченные заказы и все расходы.
Проверяем до приёмки
Как поймём, что бот работает правильно
- Большая пачка относится к той же линейке, а не похожему лечебному корму
- Цена за килограмм вычислена программой по массе упаковки
- Вопрос о заболевании не получает назначение; неизвестный остаток не объявляется наличием
Сравниваем ответы с вашими материалами, а действия — с реальной записью в системе. Так проверяется конкретный сценарий, а не впечатление от переписки.
Понятный первый шаг
Расскажите о своей задаче
Для вашей компании
Обсудить сценарий: Зоомагазины
Начнём с одного вопроса вашего клиента — например: «Есть корм этой марки в большой упаковке?». Расскажите, где он пишет, какие сведения у компании есть и что должно произойти после ответа. Это основа задания для вашего чатбота.
Сначала обсуждение задачи. Затем — согласованная проверка на небольшом наборе материалов и состав внедрения до оплаты.
Продолжить без звонка