Ответы до того,
как вы оставите заявку.

Сценарный бот предлагает заранее заданные кнопки и ветки. ИИ-бот понимает вопрос своими словами, ищет сведения в ваших материалах и объясняет ответ. В одном решении можно сочетать оба подхода. Запись в CRM, расчёты и проверку прав выполняет обычная программа.

Да, если компания предоставит актуальные описания, условия и правила выбора. На них настраиваем ответы и уточнения. Бот не должен придумывать скидки, остатки и характеристики. Индивидуальный расчёт или спорный вопрос передаётся специалисту.

Можно: бот консультирует и передаёт обращение по согласованному маршруту. CRM подключаем, когда нужна карточка, статус заказа или действие в системе. Сначала проверяем её готовые функции и доступ к API.

Согласованное задание, подготовка предоставленных материалов, настройка диалогов, проверенные подключения в утверждённом составе, тестирование, запуск и инструкции. До оплаты согласуем каналы, объём материалов, подключения, нагрузку и список проверок. Вы будете знать, что получите за эту цену и какие расходы останутся после запуска.

Если выберете сопровождение, мы организуем работу и оплату технических сервисов. Вам не придётся разбираться в токенах и сервере. До оплаты согласуем бюджет модели, размещения и подключений, лимиты и оплату расходов сверх них.

Предоставить актуальные сведения, назначить ответственного, подтвердить правила и тестовые ответы. Для подключения систем понадобится разрешённый доступ и иногда авторизация владельца аккаунта. Сотрудник продолжает сложные диалоги и принимает коммерческие решения.

Проверяем, почему ответ был неверным: устарели материалы, не нашлись нужные сведения или сломалось подключение. Исправляем причину и проверяем снова. Если ответа в материалах нет, бот должен передать вопрос сотруднику. Ошибки возможны, поэтому проверка входит в работу.

Объясняет ваши товары и услуги, помогает выбрать и собирает сведения для заказа. Это может облегчить покупку и работу менеджера. Результат оцениваем по оплаченным заказам, а не по числу сообщений; сравниваем с данными до запуска.

Нет. Можно выбрать сопровождение за 15 000 ₽/мес. либо организовать обслуживание самостоятельно. До оплаты определяем доступы, инструкции, ответственность и расходы выбранного варианта.

В сопровождении актуализируем согласованный объём материалов, разбираем ошибки и обслуживаем подключения. Небольшие улучшения входят в согласованный объём. Новый канал, новая интеграция или новая крупная функция оцениваются отдельно до выполнения.

Это разные вещи. Автономный бот может отвечать вне рабочего времени компании, но режим реакции специалиста определяется отдельно. Не объявляем круглосуточный условия поддержки по умолчанию.

После обсуждения задачи назовём срок и запишем его в предложении. Для оценки нужны ваши материалы и сведения о подключениях.

Сайт, Telegram и MAX рассматриваем как отдельные каналы с собственными правилами. Другие площадки подключаем только после проверки официального API, тарифа и доступов. Демонстрация «Алины» сейчас работает текстом в Telegram и MAX; она не демонстрирует все возможные интеграции.

До запуска определяем, какие данные использует бот, где они хранятся и каким сервисам передаются. Ограничиваем доступ и согласуем сроки хранения. Документы и правовые основания проверяются отдельно. В публичное демо не нужно загружать клиентские базы или закрытые документы.

Согласуем тестовые вопросы и действия: ответ по источнику, неизвестный вопрос, отключённое подключение, повтор запроса и передача человеку. Для действий проверяем конечную запись в целевой системе, а не только текст «готово».

До оплаты согласуем, что передадим вам: доступы, материалы, инструкции и права на разработку. На сторонние платформы и сервисы действуют их собственные условия.

После короткого обсуждения можно согласовать ограниченную демонстрацию на обезличенных материалах. Объём, условия и срок такой проверки определяются до начала. Живое демо «Алины» доступно уже сейчас.

Когда клиенты почти не пишут, вопросов мало, нет пригодных материалов или готовая функция вашей системы уже хорошо закрывает задачу. Не стоит строить ИИ ради ИИ; возможность измерить пользу важнее названия технологии.