AI КОАЛИЦИЯОбъясняет услуги и условия
Отвечает на вопросы о продукте, порядке работы, доставке и использовании. Помогает разобраться в ваших предложениях.
Источник — утверждённые материалы компании.
Разработка и внедрение под ключ
ИИ-чатбот под задачи
вашей компании
Консультирует по вашим материалам, помогает клиенту сформулировать запрос и готовит обращение для сотрудника. Согласованные подключения добавляют работу с данными и действиями в ваших системах.
Внедрение — 60 000 ₽, фиксированно. Сопровождение — 15 000 ₽/мес., по желанию.
Что бот делает
в разговоре с клиентом
Функции выбираем под вашу работу и фиксируем до оплаты. У каждой — понятный источник, результат и граница ответственности.
Уточняет потребность
Задаёт вопросы по задаче клиента: что нужно, в каком количестве, где и при каких условиях. Собирает сведения для консультации или предложения.
Вопросы и необходимые поля согласуем с сотрудником.
Готовит обращение для продаж
Собирает запрос, контакт для связи и контекст разговора. Передаёт их сотруднику по согласованному маршруту.
Компания назначает того, кто принимает и продолжает обращения.
Ищет товары и данные
При доступном подключении ищет позиции, получает текущую цену, наличие или разрешённый статус.
Проверяем источник, права доступа и необходимость проверки клиента.
Выполняет согласованное действие
Например, создаёт карточку обращения в CRM или запись в доступном календаре.
Действие возможно после проверки подключения; результат подтверждается системой.
Обращается к человеку
Передаёт сложный вопрос, индивидуальные условия или случай, когда сведений для ответа недостаточно.
Границы ответа и маршрут передачи проверяем перед запуском.
Сценарий выбираем
по работе ваших сотрудников
Начать можно с консультации, сбора товарного запроса или повторяющихся вопросов поддержки. Это примеры применения; состав вашего бота согласуем отдельно.
Услуги
От вопроса к консультации
Клиент рассказывает о задаче. Бот объясняет услуги, уточняет детали и передаёт подготовленный запрос специалисту.
Специалист подтверждает индивидуальные условия и продолжает разговор.
Товары
От запроса к подбору
Бот собирает характеристики и количество. Если согласован каталог, получает доступные позиции и данные.
Менеджер проверяет пригодность подбора и условия заказа.
Обслуживание
От вопроса к действию
Бот объясняет инструкцию, порядок доставки или обращения. Собирает нужные сведения, если требуется помощь сотрудника.
Индивидуальные решения остаются у ответственного человека.
Данные и действия
Проверяем каждое
нужное подключение
Сначала посмотрим, что уже умеет ваша CRM или платформа. Затем определим, какие сведения и действия нужны боту и доступна ли такая работа.
ИИ понимает текст и формулирует ответ. Получение текущих данных, создание записи и проверку результата выполняют настроенные программные операции.
Возможности заказного решения и действующего демо «Алины» согласуются отдельно.
- Каталог: какие товары и поля доступны, откуда брать цену и наличие.
- CRM: где создать обращение, какие сведения записать и кто его получит.
- Календарь: где искать доступное время, когда запросить подтверждение и как проверить запись.
- Канал связи: где клиент разговаривает с ботом и где сотрудник принимает передачу.
До оплаты проверяем возможности системы, тариф, доступы и ограничения. Подключение утверждаем для конкретной операции.
Выбираем подходящее решение
Делаем технологии доступными малому и среднему бизнесу: начинаем с понятной задачи и используем подходящие готовые функции.
Проверяем готовые возможности
Форма, кнопочный бот или модуль вашей CRM могут уже решать часть работы. Проверим это до выбора платформы и разработки.
Настраиваем диалог и процесс
ИИ полезен, когда клиенты пишут своими словами, задают разные вопросы и уточняют детали. Настроим материалы, правила и нужные действия вокруг такого разговора.
Результат внедрения
Чатбот и понятный
порядок работы с ним
Передаём согласованный сценарий в работу и объясняем сотруднику, как принимать обращения, обновлять сведения и сообщать об ошибках.
Доступы, права на настройки и код, а также состав передаваемых материалов фиксируем с учётом выбранной платформы.
- 01Сценарий и база материалов
Что бот объясняет, какие сведения уточняет и где обращается к человеку.
- 02Настроенные функции
Согласованные каналы, подключения, разрешённые действия и маршрут передачи.
- 03Результаты проверки
Проверенные вопросы, действия, ошибки и принятые ограничения.
- 04Инструкция для ответственного
Как пользоваться системой, поддерживать материалы и действовать при проблеме.
Фиксированная цена внедрения
60 000 ₽
за согласованный проект
Сценарий, материалы, настройки, проверка и запуск. До оплаты утверждаем точный перечень работ, каналы, нагрузку, подключения и критерии приёмки.
Обсудить состав работ- 01Внедрение — 60 000 ₽
Фиксированная цена за заранее согласованный объём.
- 02Сопровождение — 15 000 ₽/мес.
По желанию. Обновление материалов, разбор ошибок и обслуживание в согласованных границах.
- 03Регулярные внешние расходы
Состав расходов на модель, размещение и платные сервисы фиксируем до оплаты.
- 04Изменение задачи
Новые функции обсуждаем до выполнения и письменно согласуем изменение состава работ.
До запуска
Проверяем диалог,
действия и передачу
Вместе выбираем вопросы и критерии приёмки. Проверяем типовые запросы, уточнения, недостаток данных и работу сотрудника после передачи.
При подключениях проверяем успешное действие, повтор запроса и отказ внешней системы. Бот должен сообщать результат, который подтверждён системой.
- Ответ соответствует утверждённым материалам.
- Бот собирает нужные для следующего шага сведения.
- Цена и наличие берутся из разрешённого источника.
- Повтор операции обрабатывается по согласованным правилам.
- Сложный вопрос и ошибка подключения переводят разговор к человеку.
Проверка помогает выявить ошибки в выбранных сценариях. Для дальнейшей работы назначаем ответственного за актуальность материалов и контроль обращений.
Как проходит внедрение
На каждом этапе есть понятный результат, который проверяем вместе с вами.
Выбираем работу
Изучаем вопросы клиентов, материалы и действия сотрудника.
Фиксируем состав
Функции, каналы, нагрузку, подключения, расходы и приёмку — до оплаты.
Собираем и проверяем
Готовим материалы, диалог, действия и передачу сотруднику.
Передаём в работу
Показываем результат и объясняем порядок обслуживания.
Вопросы перед стартом
У нас уже есть CRM. Можно подключить бота к ней?
Проверим её готовые функции, возможности доступа и нужные операции. Подключение согласуем только после проверки.
Нужно ли сразу подготовить техническое задание?
Достаточно описать, где пишут клиенты, что спрашивают и что сотрудник делает после ответа. Поможем оформить понятный сценарий.
Кто отвечает за содержание материалов?
Ответственный вашей компании утверждает услуги, правила и условия. Обновление можно поручить ему или нам в рамках выбранного сопровождения.
Обязательно ли оплачивать сопровождение?
Нет. Порядок самостоятельного обслуживания, доступы и инструкции согласуем при выборе платформы и передаче системы.
Какие материалы отправить для первого разговора?
Ссылку на сайт и примеры вопросов без персональных данных. Доступы и конфиденциальные документы передаются отдельно по согласованному порядку.