AI КОАЛИЦИЯБот в диалоге
Уточняет и помогает
- Уточнить задачу и основание
- Найти разрешённое применение в паспорте
- Проверить фасовки и наличие
Разработка под конкретный бизнес
ИИ-чатбот: Магазины строительных материалов
Точное ограничение из документа и понятное решение: подходит по указанному основанию либо нужен технолог. Для известных расхода и площади — расчёт программой с оговорками паспорта.
Покупатель стоит на объекте и спрашивает, можно ли нанести конкретную грунтовку поверх старой краски. Название материала известно, а состояние основания и совместимость — нет.
Внедрение — 60 000 ₽ за согласованный состав. Сопровождение — 15 000 ₽/мес. по желанию.
Знакомая ситуация
От вопроса клиента — к результату
Какая работа есть у компании
Если магазин часто ищет одни и те же условия в паспортах, поиск и пересказ документа повторяются. Но ошибочный совет способен обойтись дороже времени консультанта.
Для чего нужен бот
Находит ответ в паспорте материала и объясняет, для каких работ он разрешён.
Материалы условной компании
Вымышленный учебный паспорт грунтовки G-1: нанесение на очищенные минеральные основания; старая лакокрасочная плёнка должна быть удалена. Сухой остаток и другие основания здесь не описаны. Карточка G-1: фасовки 5 и 10 л, наличие не задано.
Учебный пример на вымышленных данных, не результат клиента и не живой чат.
КлиентЭту грунтовку G-1 можно прямо по старой краске?
ЧатботВ учебном паспорте G-1 прямо указано удалить старую лакокрасочную плёнку. Поэтому нанесение прямо поверх неё этим документом не разрешено. В карточке есть фасовки 5 и 10 л, но сначала нужно подтвердить подготовку основания или выбрать материал с технологом.
УточнениеОснование минеральное и планируете ли удалить старое покрытие? Для другого варианта нужен технический консультант.
Результат этого сценарияНайден конкретный запрет вместо неподтверждённого совета; вариант применения передаётся технологу, заказ не создан.
Три роли в одном процессе
Кто какую работу выполняет
ИИ понимает запрос и ведёт диалог. Для цены, наличия, расписания и записи он обращается к программным инструментам; сам не угадывает эти данные.
Обычная программа
Проверяет и выполняет
- Найти актуальный паспорт нужного товара
- Проверить, разрешено ли указанное основание; расход считать только по правилу и площади, которую назвал клиент
- Проверить фасовки, цену и остаток; неизвестное применение передать технологу
Ваш сотрудник
Решает нестандартное
Технолог получает вопрос, конкретный товар и основание, по которому нет подтверждённого ответа.
Не считать площади по чертежу, не назначать конструктивное решение и не обещать совместимость без документа.
Настройка под ваши правила
Что потребуется для запуска
Материалы и данные
- Паспорта и инструкции
- Каталог
- Цены и остатки
Поможем структурировать предоставленные сведения и проверить ответы. Ваш ответственный подтверждает актуальность условий.
Подключения по задаче
- Каталог или система учёта товаров, если к ней можно подключиться
- CRM
Работу с ценой, наличием, календарём и статусами проверяем на доступных системах. Для консультации и передачи контекста новая CRM может не понадобиться.
Как проверяем подключение ↗Проверьте себя
Когда это полезно вашей компании
Стоит обсудить, если
Есть актуальные паспорта товаров, а покупатели часто спрашивают о применении в чате.
- Есть ли актуальные паспорта по точным артикулам?
- Какие вопросы можно закрыть документом, а не строительным проектом?
- Кто утверждает неоднозначное применение и расчёт расхода?
Можно ускорить поиск по документам. Самостоятельный технический подбор ограничен ответственностью за ошибку.
Когда лучше другой инструмент
Нет технических документов или нужен конструктивный расчёт, определение площади по чертежу, диагностика основания по фотографии.
Возможная альтернатива: Поиск по паспортам и калькулятор по утверждённым нормам. ИИ нужен для понимания вопроса и объяснения найденного ограничения.
Сравнить с CRM и конструктором ↗Польза в цифрах
Что считать, чтобы решение окупалось
Время поиска нужного пункта в паспорте; правильность ответа; сколько вопросов всё равно потребовали технолога.
Свободные часы = вопросы по паспортам × сэкономленные минуты / 60.
Возьмите свои исходные значения
- Число типовых вопросов о характеристиках и применении
- Минуты поиска подтверждённой характеристики до и после; сложные вопросы считать отдельно
- Согласованные регулярные расходы: обслуживание и технические сервисы без двойного учёта
Ошибка в техническом совете может стоить дороже сэкономленного времени.
Разовую разработку учитывайте отдельно: 60 000 ₽ за согласованный проект. Сравнивайте сопоставимый поток и сезон. Высвобождённое время становится денежным эффектом, только если подтверждено изменение расходов или полезной производительности.
Прикинуть высвобожденное время
Сколько времени может освободиться?
Введите свои данные по одной операции. Время «после» включает проверку, исправления и передачу сотруднику.
Пример арифметики, не прогноз: 300 обращений × (7 − 3 минуты) ÷ 60 = 20 часов. Часы не превращаются автоматически в сэкономленную зарплату. Чтобы оценить прибыль, отдельно проверяем дополнительные оплаченные заказы и все расходы.
Проверяем до приёмки
Как поймём, что бот работает правильно
- Ответ содержит именно условие нужного паспорта, а не общего материала
- Неуказанное основание не признаётся разрешённым
- Расчёт не скрывает диапазон расхода и не становится проектным назначением
Сравниваем ответы с вашими материалами, а действия — с реальной записью в системе. Так проверяется конкретный сценарий, а не впечатление от переписки.
Понятный первый шаг
Расскажите о своей задаче
Для вашей компании
Обсудить сценарий: Магазины строительных материалов
Начнём с одного вопроса вашего клиента — например: «Подходит ли эта краска для наружных работ?». Расскажите, где он пишет, какие сведения у компании есть и что должно произойти после ответа. Это основа задания для вашего чатбота.
Сначала обсуждение задачи. Затем — согласованная проверка на небольшом наборе материалов и состав внедрения до оплаты.
Продолжить без звонка