AI КОАЛИЦИЯПоиск и ответы по базе знаний компании
Сотрудник задаёт вопрос своими словами и получает объяснение по разрешённым материалам с источником.
Сотрудники ищут инструкции в разных файлах
Сотрудник спрашивает, как оформить возврат. Система находит действующую инструкцию из разрешённых источников и объясняет порядок со ссылкой на документ. Если источники противоречат друг другу, вопрос передаётся ответственному.
Пример возможного сценария, не действующий клиентский кейс.
Что согласуем до разработки
- Подготовить и разделить актуальные источники
- Сохранить ограничения доступа для сотрудников
- Проверить ответы, отсутствующие и противоречивые сведения
- Организовать обновление базы знаний
Как принимается работа
Проверяем актуальную версию, ссылку на источник, неизвестные вопросы и ограничения доступа. Компания назначает владельца материалов и порядок обновления.
Оценку пользы строим на ваших данных: времени операции, частоте повторений и реально изменяющихся расходах. Высвобождённые часы не считаем автоматически прибылью.
Цена зависит от вашей системы
Состав, срок, стоимость разработки и обслуживания определяются индивидуально. Тарифы клиентского чатбота не являются ценой внутреннего проекта.
Нужно описать одну операцию, источник данных и результат для сотрудника. После проверки можно согласовать ограниченный тест и критерии приёмки.
Если вы ищете бота для консультации ваших клиентов — перейдите к основной услуге.