Практика для малого бизнеса
Стоимость внедрения ИИ-чатбота: что согласовать до оплаты
ИИ-чатбот AI Коалиции стоит 60 000 ₽ за согласованный проект. До оплаты вместе определяем, на какие вопросы он отвечает, где работает и как проверить результат.
Зафиксируйте, что сотрудник получит после разговора
Формулировка «бот помогает продажам» слишком широка для задания. Укажите результат: запрос клиента, нужные параметры, контакт для связи и место передачи обращения. Если требуется карточка в CRM, определите её поля и ответственного получателя. При приёмке можно будет проверить: собраны ли нужные сведения и получил ли их назначенный сотрудник.
Подготовьте материалы и назначьте того, кто их утверждает
Боту нужны актуальные описания услуг, правила и условия. До оплаты согласуйте, какие материалы предоставит компания, какие требуется подготовить и кто подтверждает содержание. Цену, наличие и статус заказа бот должен брать из актуального источника. Если доступа к нему нет, бот не должен угадывать эти сведения по старому документу.
Проверка подключения предшествует обещанию функции
Если бот должен читать данные или создавать запись, сначала проверяем подключение, тариф сервиса и права доступа. Успешная консультация в демо не доказывает создание карточки в вашей CRM. Каналы, нагрузка, подключения, регулярные внешние расходы и выбранное сопровождение за 15 000 ₽/мес. должны быть согласованы до оплаты.