AI КОАЛИЦИЯБот в диалоге
Уточняет и помогает
- Объяснить форматы
- Уточнить цель
- Передать запрос на тестирование
Разработка под конкретный бизнес
ИИ-чатбот: Языковые школы
Сравнение форматов и условий по цели и графику, затем проверка уровня установленным школой способом, а не диагноз модели.
Взрослый ищет разговорный английский после работы, сам называет свой уровень «средним» и хочет понять разницу группы и индивидуальных занятий.
Внедрение — 60 000 ₽ за согласованный состав. Сопровождение — 15 000 ₽/мес. по желанию.
Знакомая ситуация
От вопроса клиента — к результату
Какая работа есть у компании
Если школа действительно получает повторяющиеся письменные вопросы о формате и времени, можно отвечать по правилам. Если почти всех переводят сразу на звонок, сначала нужно подтвердить самостоятельную полезность чата.
Для чего нужен бот
Помогает сравнить форматы обучения и понять порядок определения уровня.
Материалы условной компании
Вымышленные учебные форматы: разговорная группа G — вторник 19:30, 90 минут, уровень после тестирования; индивидуально I — график согласуют с преподавателем. До подбора группы проводится 20-минутное определение уровня. Места, цены и срок достижения уровня не заданы.
Учебный пример на вымышленных данных, не результат клиента и не живой чат.
КлиентХочу разговорный после работы, уровень вроде средний. Группа или индивидуально?
ЧатботВ учебных условиях группа G имеет фиксированный вторник в 19:30 и занятие 90 минут. В I график согласуют с преподавателем. Если вторник удобен, можно рассмотреть группу после определения уровня; «средний» пока ваша самооценка. У школы предусмотрено 20-минутное тестирование, а места и цены здесь не подтверждены.
УточнениеПодходит фиксированный вторник или нужен меняющийся график? Хотите запросить время определения уровня?
Результат этого сценарияКлиент сравнил группу и индивидуальные занятия по графику. Следующий шаг — тестирование школы; уровень и место бот не назначил.
Три роли в одном процессе
Кто какую работу выполняет
ИИ понимает запрос и ведёт диалог. Для цены, наличия, расписания и записи он обращается к программным инструментам; сам не угадывает эти данные.
Обычная программа
Проверяет и выполняет
- Получить форматы и действующие группы
- Сохранить самооценку уровня как слова клиента, не выдавать её за результат теста
- Запросить тестирование и проверить время при подключении; зачисление оставлять школе
Ваш сотрудник
Решает нестандартное
Администратор получает цель, пожелания по графику и запрос на определение уровня.
Не определять уровень по одному сообщению и не обещать срок достижения результата.
Настройка под ваши правила
Что потребуется для запуска
Материалы и данные
- Форматы
- Группы
- Правила тестирования
Поможем структурировать предоставленные сведения и проверить ответы. Ваш ответственный подтверждает актуальность условий.
Подключения по задаче
- CRM
- Расписание школы, если к нему можно подключиться
Работу с ценой, наличием, календарём и статусами проверяем на доступных системах. Для консультации и передачи контекста новая CRM может не понадобиться.
Как проверяем подключение ↗Проверьте себя
Когда это полезно вашей компании
Стоит обсудить, если
Люди действительно выбирают обучение в чате и повторно спрашивают о формате, графике и правилах. Если почти все общаются только по телефону или вопросов мало, бот может не понадобиться.
- Есть ли самостоятельная полезная переписка, а не только номер для обратного звонка?
- Какие условия и вопросы не закрыты страницей программы?
- Как школа официально определяет уровень и комплектует группы?
Имеет смысл только там, где люди реально выбирают в переписке. Форма обратного звонка или наличие CRM сами по себе ничего не доказывают.
Когда лучше другой инструмент
Редкие письменные обращения, продажа только после звонка или запрос — гарантировать достижение уровня за срок.
Возможная альтернатива: Ясная таблица форматов, расписание и запись на тестирование. ИИ внедрять только для повторяемого недостающего этапа.
Сравнить с CRM и конструктором ↗Польза в цифрах
Что считать, чтобы решение окупалось
Время консультации в чате; полнота запроса; запросы на тестирование. Сначала убеждаемся, что такая переписка есть.
Свободные часы = реальные консультации в чате × сэкономленные минуты / 60.
Возьмите свои исходные значения
- Фактическое число письменных обращений; телефонные считать отдельно
- Минуты консультации в переписке до и после, включая передачу в школу
- Согласованные регулярные расходы: обслуживание и технические сервисы без двойного учёта
Если полезных консультаций в чате нет, экономический расчёт начинать не с чего.
Разовую разработку учитывайте отдельно: 60 000 ₽ за согласованный проект. Сравнивайте сопоставимый поток и сезон. Высвобождённое время становится денежным эффектом, только если подтверждено изменение расходов или полезной производительности.
Прикинуть высвобожденное время
Сколько времени может освободиться?
Введите свои данные по одной операции. Время «после» включает проверку, исправления и передачу сотруднику.
Пример арифметики, не прогноз: 300 обращений × (7 − 3 минуты) ÷ 60 = 20 часов. Часы не превращаются автоматически в сэкономленную зарплату. Чтобы оценить прибыль, отдельно проверяем дополнительные оплаченные заказы и все расходы.
Проверяем до приёмки
Как поймём, что бот работает правильно
- Самооценка «средний» не превращается в подтверждённый уровень
- Формат выбран по опубликованным требованиям и расписанию
- Свободная группа и быстрый учебный результат не обещаются без основания
Сравниваем ответы с вашими материалами, а действия — с реальной записью в системе. Так проверяется конкретный сценарий, а не впечатление от переписки.
Понятный первый шаг
Расскажите о своей задаче
Для вашей компании
Обсудить сценарий: Языковые школы
Начнём с одного вопроса вашего клиента — например: «Есть разговорная группа вечером?». Расскажите, где он пишет, какие сведения у компании есть и что должно произойти после ответа. Это основа задания для вашего чатбота.
Сначала обсуждение задачи. Затем — согласованная проверка на небольшом наборе материалов и состав внедрения до оплаты.
Продолжить без звонка