AI КОАЛИЦИЯБот в диалоге
Уточняет и помогает
- Уточнить тип объекта и задачу
- Объяснить пакет
- Собрать исключения
Разработка под конкретный бизнес
ИИ-чатбот: Клининговые компании
Понятный состав уборки и предварительный расчёт по указанной площади с исключениями, затем проверка нестандартных загрязнений.
Клиент пишет «после ремонта, 60 квадратов» и предполагает, что вывоз мусора, окна и мытьё внутри шкафов входят в одну цену.
Внедрение — 60 000 ₽ за согласованный состав. Сопровождение — 15 000 ₽/мес. по желанию.
Знакомая ситуация
От вопроса клиента — к результату
Какая работа есть у компании
Если типовые запросы неполные, менеджер снова выясняет состав уборки и допработы. Но отсутствие формальных пакетов нельзя исправить только моделью.
Для чего нужен бот
Помогает выбрать тип уборки и разобраться, какие работы входят, а какие оплачиваются отдельно.
Материалы условной компании
Вымышленный учебный тариф после ремонта: 150 ₽/м², удаление строительной пыли с доступных поверхностей, полы и санузел. Окна — 500 ₽ за стандартную створку отдельно; вывоз строительного мусора не выполняется. Расписание бригад и сложные пятна не заданы.
Учебный пример на вымышленных данных, не результат клиента и не живой чат.
КлиентУборка после ремонта 60 м², четыре створки и немного мешков с мусором. Сколько?
ЧатботПо учебному правилу базовая уборка — 9 000 ₽, четыре стандартные створки отдельно — 2 000 ₽, вместе известные работы — 11 000 ₽. Площадь взята с ваших слов. Вывоз мешков в этом тарифе не выполняется: его нужно организовать отдельно. Неизвестные сложные загрязнения и дату должен проверить менеджер.
УточнениеВсе четыре створки стандартные и есть ли следы краски или клея, требующие отдельной проверки?
Результат этого сценарияКлиент получил предварительную сумму и понял, что мусор нужно вывозить отдельно. Менеджер ещё проверяет допработы и дату.
Три роли в одном процессе
Кто какую работу выполняет
ИИ понимает запрос и ведёт диалог. Для цены, наличия, расписания и записи он обращается к программным инструментам; сам не угадывает эти данные.
Обычная программа
Проверяет и выполняет
- Посчитать уборку по площади клиента и тарифу, добавить известные допработы отдельно
- Проверить район и бригаду, если есть доступ к расписанию
- Сохранить состав заказа; сложные загрязнения по фотографиям передать сотруднику
Ваш сотрудник
Решает нестандартное
Менеджер получает описание объекта, выбранные работы и сложные условия.
Не вычислять площадь по фото и не гарантировать удаление любого пятна.
Настройка под ваши правила
Что потребуется для запуска
Материалы и данные
- Пакеты работ
- Правила расчёта
- Ограничения загрязнений
Поможем структурировать предоставленные сведения и проверить ответы. Ваш ответственный подтверждает актуальность условий.
Подключения по задаче
- CRM
- Расписание бригад
Работу с ценой, наличием, календарём и статусами проверяем на доступных системах. Для консультации и передачи контекста новая CRM может не понадобиться.
Как проверяем подключение ↗Проверьте себя
Когда это полезно вашей компании
Стоит обсудить, если
Есть понятные пакеты и тарифы, а клиенты повторно спрашивают об их различиях.
- Чётко ли определены включения послеремонтной и других уборок?
- Какие уточнения менеджер задаёт почти всегда?
- Когда обязателен осмотр и кто утверждает итоговую стоимость?
Понятные пакеты подходят для такого помощника. Если нужен только расчёт по площади, хватит обычного калькулятора.
Когда лучше другой инструмент
Каждый объект сложный и оценивается только выездом, тарифов нет или заявок мало.
Возможная альтернатива: Калькулятор площади и чек-лист допработ; бот полезен для разговорного объяснения различий.
Сравнить с CRM и конструктором ↗Польза в цифрах
Что считать, чтобы решение окупалось
Время уточнения заказа; полнота списка работ; исправления в расчёте.
Свободные часы = обращения × сэкономленные минуты / 60.
Возьмите свои исходные значения
- Число письменных запросов на уборку
- Минуты уточнения объекта и состава до и после, включая проверку заказа
- Согласованные регулярные расходы: обслуживание и технические сервисы без двойного учёта
Осмотр и реальные загрязнения могут изменить цену.
Разовую разработку учитывайте отдельно: 60 000 ₽ за согласованный проект. Сравнивайте сопоставимый поток и сезон. Высвобождённое время становится денежным эффектом, только если подтверждено изменение расходов или полезной производительности.
Прикинуть высвобожденное время
Сколько времени может освободиться?
Введите свои данные по одной операции. Время «после» включает проверку, исправления и передачу сотруднику.
Пример арифметики, не прогноз: 300 обращений × (7 − 3 минуты) ÷ 60 = 20 часов. Часы не превращаются автоматически в сэкономленную зарплату. Чтобы оценить прибыль, отдельно проверяем дополнительные оплаченные заказы и все расходы.
Проверяем до приёмки
Как поймём, что бот работает правильно
- Площадь со слов клиента не заменяется измерением по фото
- Мусор и окна не добавляются в включения без правила
- Недоступная бригада и неутверждённое удаление пятна не обещаются
Сравниваем ответы с вашими материалами, а действия — с реальной записью в системе. Так проверяется конкретный сценарий, а не впечатление от переписки.
Понятный первый шаг
Расскажите о своей задаче
Для вашей компании
Обсудить сценарий: Клининговые компании
Начнём с одного вопроса вашего клиента — например: «Чем генеральная уборка отличается от поддерживающей?». Расскажите, где он пишет, какие сведения у компании есть и что должно произойти после ответа. Это основа задания для вашего чатбота.
Сначала обсуждение задачи. Затем — согласованная проверка на небольшом наборе материалов и состав внедрения до оплаты.
Продолжить без звонка